Ausbildungsberufsbild

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten: 1. Der Ausbildungsbetrieb: 1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur, 1.2 Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, 1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 1.4 Umweltschutz; 2. Dienstleistungsangebot; 3. Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit; 4. Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen; 5. Dialogprozesse: 5.1 Sprachliche und schriftliche Kommunikation, 5.2 Kundenbetreuung, 5.3 Kundenbindung, 5.4 Kundengewinnung; 6. Informations- und Kommunikationssysteme: 6.1 Software, Netze und Dienste, 6.2 Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit; 7. Projekte: 7.1 Projektvorbereitung, 7.2 Projektdurchführung, 7.3 Projektcontrolling.